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Ciclo de ventas
El ciclo de ventas es un proceso compuesto por una serie de etapas necesarias para vender un producto o un servicio, que empieza en el primer contacto con el cliente y termina en la posventa. Hay varios procesos que se suceden simultáneamente:
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El financiero: inviertes para tener un servicio o producto que puedas vender a tu cliente, y esperas recibir tu capital de vuelta con lucros.
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El de venta: es un cronograma de tareas para entregarle tu oferta a tu cliente.
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El de compra: es el proceso que realiza tu cliente de acuerdo a sus hábitos de compra.
Las etapas del ciclo de ventas
Existen algunas etapas en común para la mayoría de los sectores empresariales:
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Prospección: el primer paso es encontrar a tu cliente potencial.
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Contacto inicial: puede ser a través de un correo, llamada telefónica, una feria de negocios, un blog…
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Calificación: se deben separar los leads y considerar cuáles son los maduros para estimular el próximo paso con ellos.
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Presentación: es el momento de contactar con el cliente para mostrarle tu producto o servicio y la propuesta comercial.
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Evaluación: es la etapa de negociación.
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Cierre: se hace efectiva la compra a través de una serie de formalidades.
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Post venta: tu cliente queda satisfecho y le puedes solicitar indicaciones o referencias.
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