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BOPIS
El método “Buy Online, Pickup in Store”, más conocido como BOPIS, consiste en realizar una compra online y recogerla en tienda. Este formato responde a la tendencia de consumir online para reducir o incluso eliminar el tiempo que los clientes pasan en una tienda.
También conocido como Click and Collect, permite que los comercios puedan combinar la experiencia online con la de la tienda, ofreciendo una forma más conveniente de comprar pero sin perder el trato personal al interactuar con el consumidor cuando acude a recoger el pedido.
Hay dos escenarios en los que se puede realizar una transacción vía BOPIS:
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Si el artículo está en stock en la tienda elegida por el cliente, los empleados reciben el aviso de compra para empaquetar el pedido y guardarlo para el cliente, y una vez esté listo, enviar una notificación para su recogida. Esta acción ahorra tiempo a los compradores, que no tienen que recorrer los pasillos de una tienda para buscar el producto que necesitan, y también elimina las barreras del cumplimiento de pedidos para los empleados de la tienda.
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Si la tienda no tiene el artículo en stock, puede realizar el pedido a otra tienda o almacén y notificar al cliente una vez llegue al punto de venta y esté disponible para que lo recoja a su conveniencia.
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